회원 관리

회원 관리 한눈에 보기

회원 메뉴에서는 가입 규칙을 정하고, 회원을 찾아 정보·등급·상태를 관리하며, 가입 승인과 등급 조정을 처리합니다. 회원은 미러트리 본사 쇼핑몰과 파트너 쇼핑몰마다 따로 관리됩니다.

관리자 › 회원 › 회원리스트

같은 회원 메뉴의 포인트설정·포인트지급관리·쿠폰설정·쿠폰리스트는 포인트와 쿠폰 장에서 설명합니다.

회원 상태

보호되는 계정

• 본인 계정(지금 로그인한 관리자): 등급·가입승인·차단·탈퇴·삭제를 바꿀 수 없습니다. 화면에 “본인(로그인 중인 관리자) 계정은 …할 수 없습니다.”라고 표시됩니다.
• 파트너 대표 관리자 계정(아이디가 파트너 ID와 같은 계정): 같은 이유로 보호됩니다. 미러트리 본사 관리자가 파트너 쇼핑몰을 관리할 때 “파트너 대표 관리자 계정은 …할 수 없습니다.”로 안내됩니다.
• 관리자(10) 등급 회원: 가입승인·차단·탈퇴·삭제와 목록의 등급 변경·일괄 변경이 막혀 있습니다(“관리자 등급 회원은 … 먼저 회원등급을 변경해 주세요.”). 먼저 회원 수정 화면에서 등급을 낮춰야 합니다.

회원 기본설정

회원가입을 받을지, 가입하면 바로 로그인하게 할지, 몇 등급으로 시작할지, 비밀번호 규칙과 휴면·탈퇴 기준을 정합니다.

관리자 › 회원 › 회원 기본설정

탈퇴 항목 아래에는 “탈퇴 회원 n명 중 보존 기간이 지난 회원 n명”이 표시됩니다. 바로 파기하려면 지금 개인정보 파기를 누르세요(한 번에 5,000명까지, 남은 회원은 다시 누르거나 자동 작업에서 처리). 보존 기간이 지난 회원이 없으면 버튼이 흐리게 잠겨 있습니다.

매일 자동 작업 줄은 서버 예약 작업이 매일 새벽 하는 일을 보여 줍니다: 보존 기간이 지난 탈퇴 회원 개인정보 파기(항상), 구매금액 기준 자동 등급 조정(사용 여부·주기·다음 실행일, 설정 링크). 그 아래에 예약 작업의 마지막 실행 시각(“마지막 실행: 기록 없음”처럼)이 표시되고, 26시간 넘게 실행되지 않았으면 노란 경고 “매일 새벽 자동 작업이 26시간 넘게 실행되지 않았습니다 (…). 탈퇴 회원 개인정보 파기와 자동 등급 조정은 이 작업이 실행될 때만 처리되므로 지금은 자동으로 진행되지 않습니다. 본사에 예약 작업(서버 자동 실행) 상태 확인을 요청해 주세요.”가 나옵니다. 이때는 미러트리 본사에 확인을 요청하고, 급한 파기는 [지금 개인정보 파기]로 처리하세요.

모두 입력했으면 저장을 누릅니다. 숫자가 범위를 벗어나면 “휴면 기준 값은 0~3,650 사이의 숫자로 입력해 주세요.”처럼 안내되고 저장되지 않습니다. 화면 오른쪽 위 회원가입 항목관리 회원가입 정책관리로 바로 갈 수 있습니다.

회원리스트

회원을 검색하고 등급·승인·차단·탈퇴 상태를 관리합니다. 등급은 목록에서 바로 바꿀 수 있습니다.

관리자 › 회원 › 회원리스트

상태 버튼과 검색

위쪽 버튼 전체 · 정상 · 승인대기 · 차단 · 탈퇴 · 휴면에 인원이 표시되며, 누르면 그 상태만 보입니다(휴면은 휴면 기준이 0이면 나오지 않습니다).

검색 / 초기화. 화면 오른쪽 위에는 엑셀 업로드(회원 엑셀 업로드 화면)와 회원추가가 있습니다. 표 위에 “전체 n명”(검색하면 “검색 결과 n명”)과 20 / 50 / 100개씩 보기, 엑셀 CSV 다운로드가 있습니다.

표의 열

아이디·이름·등급·포인트·가입일·최근로그인 머리글을 누르면 정렬됩니다(기본: 최근 가입 순).

선택한 회원 일괄 처리

1. 처리할 회원을 체크합니다.
2. 아래 막대에서 버튼을 누릅니다: 선택 등급변경(옆에서 등급 선택) · 선택 승인 · 선택 차단 · 차단 해제 · 선택 탈퇴처리 · 선택 삭제
3. 확인 창에서 내용을 확인합니다. 처리되지 않은 회원이 있으면 처리 결과 창에 아이디와 이유(예: “본인(로그인 중인 관리자) 계정은 차단 상태를 변경할 수 없습니다.”)가 나옵니다.

엑셀 / CSV 다운로드

지금 검색 조건의 회원을 내려받습니다. 열: 아이디, 이름, 닉네임, 회원구분, 회원등급, 이메일, 휴대폰, 전화번호, 우편번호, 주소, 상세주소, 참고항목, 상호, 사업자번호, 대표자명, 업태, 종목, 사업장 우편번호·주소·상세주소, 포인트, 메일수신, SMS수신, 성인인증, 가입승인, 상태, 가입일, 최근로그인, 차단일, 탈퇴일. 다운로드 기록은 관리자 기록에 남습니다.

회원 추가 · 수정

관리자가 직접 회원을 등록하거나, 회원 정보·등급·상태를 고칩니다. 사업자·법인 회원은 사업자 정보와 사업자등록증을 함께 관리합니다.

관리자 › 회원 › 회원리스트 › 회원추가

기본 정보

사업자 정보 (사업자·법인 회원)

수신 · 인증 · 상태

1. 회원리스트 오른쪽 위 회원추가를 누릅니다(수정은 아이디 또는 [수정]).
2. 필수 항목(*)을 채우고, 사업자·법인이면 사업자 정보를 입력합니다.
3. 회원 등록(수정 화면은 저장)을 누릅니다.
4. 잘못된 값이 있으면 “휴대폰번호 형식이 올바르지 않습니다. (예: 010-1234-5678)”, “사업자번호가 올바르지 않습니다. 10자리 사업자등록번호를 확인해 주세요.”처럼 안내되고 입력한 내용은 그대로 남습니다.

수정 화면 오른쪽 정보

• 회원 요약: 상태 배지, 포인트 잔액(누르면 내역), 구매금액 (배송완료·구매확정)과 건수, 회원등급, 회원구분, 가입일, 최근 로그인(IP), 전체 주문 수, 버튼 포인트 지급/내역 주문내역 쿠폰 발급
• 최근 주문 5건(누르면 주문상세)과 사용 가능한 쿠폰(쿠폰리스트 링크)
• 회원 삭제: 주문이 없으면 회원 삭제, 주문이 있으면 삭제 대신 탈퇴일을 오늘로 지정(저장해야 반영)
• 차단·탈퇴·승인대기 회원은 화면 위에 노란/빨간 안내가 나옵니다. 개인정보가 파기된 탈퇴 회원은 “(개인정보 파기 완료)”로 표시됩니다.

회원 엑셀 업로드

다른 쇼핑몰에서 옮겨 오는 회원처럼 많은 회원을 엑셀(xlsx)이나 CSV 파일로 한 번에 등록하거나 정보를 업데이트합니다. 파일 업로드 → 미리보기·검증 → 등록 결과 3단계로 진행합니다.

관리자 › 회원 › 회원 엑셀 업로드

1단계: 양식 받기와 파일 올리기

1. 오른쪽 위 양식 (xlsx) 또는 양식 (CSV)를 내려받습니다. 예시 2행(example_user1, example_biz1)이 들어 있으며, 아이디가 example_로 시작하는 행은 등록되지 않습니다.
2. 양식에 회원을 입력합니다. 칼럼 순서는 바꿔도 되고 필요 없는 칼럼은 지워도 됩니다. 첫 번째 행은 칼럼 제목이어야 합니다.
3. 회원 파일을 고르고 옵션을 정한 뒤 업로드 후 미리보기를 누릅니다.

파일은 xlsx 또는 CSV(UTF-8 / 엑셀 기본 CP949 모두 가능), 한 번에 최대 5,000명 · 20MB입니다.

2단계: 미리보기 · 검증

• 위쪽 카드에 전체 행 · 등록 가능(신규·기존 아이디) · 경고(자동 보정 후 등록) · 오류(등록되지 않음) · 제외된 행(예시·빈 행)이 표시됩니다. 모르는 칼럼은 “알 수 없는 칼럼은 무시됩니다: …”로 알려 줍니다.
• 표에서 행 번호, 아이디, 이름, 구분, 등급, 연락처, 상호/사업자번호, 비밀번호 처리, 처리(신규/기존), 검증 결과(정상, 경고·오류 문장)를 확인합니다. 전체 / 오류 / 경고 / 기존 아이디 탭으로 걸러 볼 수 있습니다.
• 등록 옵션을 다시 바꿀 수 있습니다. 오류 행은 등록되지 않으므로 파일을 고쳐 다른 파일 업로드하거나, 오류 행을 빼고 진행합니다.
• n명 등록 실행을 누르면 진행 막대가 나옵니다. 비밀번호 암호화 때문에 1명당 약 0.2~0.3초가 걸리니 끝날 때까지 창을 닫지 마세요. 중간에 끊기면 다시 실행할 때 멈춘 곳부터 이어서 진행합니다.

3단계: 등록 결과

• 신규 등록 · 업데이트 · 건너뜀 · 오류 · 가입 포인트 지급 합계와 행별 결과(등록/업데이트/건너뜀/오류와 메시지)가 나옵니다.
• 결과 파일 (xlsx) 결과 파일 (CSV)에는 임의 생성한 비밀번호가 들어 있습니다. 비밀번호는 이 파일에서만 확인할 수 있습니다.
• 회원에게 비밀번호를 안전하게 전달한 뒤 결과 기록 삭제를 누르세요. 누르지 않아도 24시간 뒤 자동 삭제됩니다.

회원가입 정책관리

회원가입 화면, 비회원 주문서, 쇼핑몰 하단에 보이는 이용약관과 개인정보 관련 문구를 고칩니다.

관리자 › 회원 › 회원가입 정책관리

처음 문구에는 미러트리가 아니라 내 쇼핑몰 이름(기본설정 정보의 쇼핑몰명)이 회사 이름으로 들어 있습니다(예: “이 약관은 데모샵(이하 "회사"라 합니다)이 운영하는 …”). 미러트리 본사(메인) 관리자 화면에는 탭이 2개 더 있습니다: 파트너 신청 약관(쇼핑몰 제작 신청 화면에서 신청자에게 필수로 동의받는 「파트너 쇼핑몰 이용약관」, 고객용 이용약관과 별개 — 기본 문구는 “이 약관은 미러트리(이하 "본사"라 합니다)가 제공하는 파트너 쇼핑몰 제작·운영 서비스 …”로 시작)와 파트너 신청 개인정보(「쇼핑몰 제작 신청 개인정보 수집·이용 동의」, “미러트리는 쇼핑몰 제작 신청의 접수와 쇼핑몰 개설을 위하여 …”). 파트너 쇼핑몰 관리자 화면에는 이 두 탭이 없습니다.

1. 위쪽 탭에서 고칠 문구를 고릅니다.
2. 편집기에서 내용을 고칩니다. 처음 문구에 들어 있는 쇼핑몰 이름·회사 정보가 실제와 같은지 꼭 확인하세요.
3. 맨 아래 저장을 누릅니다. 실제로 고친 문구만 “○○을 저장했습니다.”로 저장되고 최종 수정일이 기록됩니다. 고친 것이 없으면 “변경된 내용이 없습니다.”가 나옵니다.

• 각 탭 머리에 최종 수정 일시(기록이 없으면 “최종 수정일 기록 없음”, 한 번도 저장하지 않았으면 미저장 기본 문구)가 보입니다.
• 이용약관·개인정보처리방침 탭의 쇼핑몰에서 보기는 실제 쇼핑몰 페이지를 새 창으로 엽니다.
• 기본 문구로 복원은 편집기에 기본 문구(지금 쇼핑몰명이 들어간)를 불러옵니다. 저장을 눌러야 쇼핑몰에 반영됩니다.

회원가입 항목관리

쇼핑몰 회원가입 화면에서 받을 항목과 필수 여부를 정합니다. 오른쪽 미리보기에 가입 화면 모양이 바로 반영됩니다.

관리자 › 회원 › 회원가입 항목관리

1. 회원 기본 항목

‘사용’을 끄면 ‘필수’도 자동으로 꺼지고 고를 수 없게 됩니다.

2. 사업자회원 항목

회원구분에서 사업자 또는 법인을 켰을 때만 가입폼에 나옵니다. 둘 다 꺼져 있으면 “현재 사업자·법인 회원구분을 사용하지 않아 아래 항목은 가입폼에 표시되지 않습니다.”라고 안내됩니다.

표 아래 사업자번호 중복가입 제한(처음 켬)을 체크하면 이미 가입된 사업자번호로는 다시 가입할 수 없습니다(탈퇴 회원 제외). 이 설정은 관리자 회원 등록과 엑셀 업로드에도 똑같이 적용됩니다.

가입폼 미리보기

오른쪽 가입폼 미리보기는 저장 전 설정을 바로 보여 줍니다. 사업자·법인을 켜면 개인회원 / 사업자회원 / 법인회원 탭이 생기고, 탭마다 기본 정보(아이디·비밀번호·비밀번호 확인·이름·켠 항목, 필수는 *), 사업자(법인) 정보, 약관 동의 목록이 보입니다. 약관 동의 목록에는 실제 회원가입 화면에 나오는 동의 항목이 그대로 보입니다.

• 이용약관 동의 (필수), 개인정보 수집·이용 동의 (필수)
• 사업자회원 이용약관 동의 (필수) — 사업자·법인 탭이고, 회원가입 정책관리에 사업자회원 이용약관 문구가 저장되어 있을 때
• 개인정보 제3자 제공 동의 (선택) — 회원가입 정책관리에 개인정보 제3자 제공 문구가 저장되어 있을 때
• 마케팅 정보 수신 동의 (선택), 만 14세 이상입니다 (필수)

다 정했으면 저장을 누릅니다.

회원등급 관리

등급의 이름과 등급별 할인율·추가 적립률을 정합니다. 목록에서 값을 고치면 바로 저장됩니다.

관리자 › 회원 › 회원등급 관리

등급 추가

1. 아래 등급 추가에서 등급 번호(사용하지 않는 2~9 중)를 고릅니다.
2. 등급명 *(예: 플래티넘), 회원할인율(%), 추가적립률(%), 설명을 넣습니다.
3. 등급 추가를 누릅니다. 이름이 겹치면 “'골드' 등급명이 이미 있습니다. 다른 이름을 입력해 주세요.”, 비율이 범위를 벗어나면 “회원할인율은 0~100 사이의 숫자로 입력해 주세요.”가 나옵니다.

삭제할 수 없는 등급

• 비회원(1)과 관리자(10) 고정 등급
• 회원이 한 명이라도 있는 등급(탈퇴 회원 포함) — “이 등급에 회원이 n명 있어 삭제할 수 없습니다. 회원의 등급을 먼저 변경해 주세요.”
• 회원 기본설정에서 가입 기본 등급으로 지정한 등급

등급을 지우면 자동 등급 조정 기준에서도 그 등급이 빠집니다. 가입 기본 등급은 회원 기본설정, 구매금액에 따른 자동 조정은 가입승인/등급변경에서 정합니다.

가입승인/등급변경

한 화면에서 등급 추가·삭제, 가입 승인 대기 회원 처리, 조건으로 찾은 회원의 등급 일괄변경, 구매금액 기준 자동 등급 조정을 합니다.

관리자 › 회원 › 가입승인/등급변경

위쪽 바로가기 등급 추가/삭제 · 가입 승인 대기(인원) · 등급 일괄변경 · 구매금액 기준 자동 조정을 누르면 해당 부분으로 이동합니다. 미러트리 본사 관리자 화면에서는 이 메뉴의 이름이 등급변경입니다.

등급 추가 · 삭제

등급이 칩 모양으로 번호·이름·회원수와 함께 보입니다. 칩의 × 버튼으로 삭제하며(삭제할 수 없는 등급은 잠겨 있고 이유가 표시됨), 아래 줄에서 번호(남은 2~9), 새 등급명, 할인율 %, 적립률 %를 넣고 등급 추가를 누릅니다. 2~9를 모두 쓰면 “추가할 수 있는 등급 번호(2~9)를 모두 사용하고 있습니다.”가 나옵니다. 삭제 규칙은 회원등급 관리와 같습니다.

가입 승인 대기 회원

가입승인을 사용 중인지(가입승인 사용 중 / 사용 안 함)와 설정 링크가 머리에 보입니다. 표 열: 아이디, 이름, 구분, 상호 / 사업자번호, 이메일 / 휴대폰, 가입일, 사업자등록증(보기), 처리(승인 거절). 오래 기다린 회원부터 최대 100명이 보이며, 더 많으면 “전체 n명 보기” 링크로 회원리스트의 승인대기 목록을 엽니다.

1. 사업자 회원은 보기로 사업자등록증을 확인합니다.
2. 줄의 승인을 누르거나, 여러 명을 체크하고 선택 승인을 누릅니다.
3. 승인하면 바로 로그인할 수 있고, 회원가입 포인트가 설정되어 있으면 아직 받지 않은 회원에게 지급됩니다(“n명의 가입을 승인했습니다. (회원가입 포인트 n 지급)”).

등급 일괄변경

조건으로 회원을 찾은 뒤 선택한 회원이나 검색된 전체 회원의 등급을 바꿉니다(탈퇴·관리자 제외).

1. 조건을 넣고 회원 검색을 누릅니다. 결과 표에 아이디, 이름, 현재 등급, 구매금액, 구매건수, 가입일, 최근로그인, 상태가 50명씩 나옵니다.
2. 아래 화살표(→) 옆에서 바꿀 등급을 고릅니다.
3. 체크한 회원만 바꾸려면 선택 회원 등급 변경, 검색된 모두를 바꾸려면 검색 결과 전체 n명 변경을 누르고 확인합니다.

결과는 “n명의 등급을 '골드'로 변경했습니다. (이미 '골드' 등급 n명)”처럼 나오고, 바꾸지 못한 회원은 이유와 함께 표시됩니다. 검색 결과 전체 변경은 한 번에 50,000명까지입니다.

구매금액 기준 자동 등급 조정

회원의 구매금액에 따라 등급을 자동으로 올리거나(선택하면 내리기도) 합니다. 지금 바로 적용하거나, 매일·매주·매월 자동 실행되게 할 수 있습니다.

관리자 › 회원 › 가입승인/등급변경 › 구매금액 기준 자동 조정

규칙

• 기준 금액을 입력한 등급만 조정 대상입니다. 회원의 구매금액이 기준 이상인 등급 중 기준 금액이 가장 높은 등급으로 바뀝니다. 어느 기준에도 못 미치면 기준 금액이 가장 낮은 등급이 됩니다.
• 기준 금액을 비운 등급(예: 수동으로 관리하는 VIP)의 회원은 바뀌지 않습니다. 탈퇴·관리자·보호 계정도 제외됩니다.
• 가장 낮은 등급은 보통 0원으로 둡니다. 등급마다 기준 금액이 달라야 합니다(같으면 “기준 금액이 같은 등급이 있습니다”).
• 하향 조정 허용을 체크하지 않으면 올리기만 합니다.

1. 등급별 기준 금액과 집계 기간, 하향 허용 여부를 정합니다.
2. 미리보기를 눌러 “적용 대상 n명 중 상향 n명, 하향 n명, 변경 없음 n명”과 등급별 이동 인원(예: 실버 → 골드 : 3명)을 확인합니다. 미리보기는 아무것도 저장하지 않습니다.
3. 기준만 저장하려면 기준 저장, 바로 적용하려면 지금 적용을 누릅니다. 지금 적용은 변경 인원을 한 번 더 확인한 뒤 기준을 저장하고 등급을 바꿉니다.
4. 머리에 마지막 적용 일시와 상향·하향 인원, 처리자(관리자 아이디 또는 “자동 실행”)가 표시됩니다.

자주 묻는 질문