주문/배송

주문 처리 흐름 한눈에 보기

고객이 주문하면 주문은 입금대기 → 결제완료 → 상품준비중 → 배송중 → 배송완료 → 구매확정 6단계를 차례로 거칩니다. 중간에 취소·반품·교환으로 빠질 수 있습니다. 관리자는 단계마다 준비된 리스트에서 주문을 골라 다음 단계로 넘기면 됩니다.

관리자 › 주문/배송 › 입금대기 리스트

왼쪽 메뉴 주문/배송 아래에 단계별 리스트 6개와 전체 주문내역, 주문 알림(메일/SMS)이 있습니다. 입금대기·결제완료 메뉴 옆의 숫자는 지금 처리할 주문 수입니다.

바꿀 수 있는 상태

주문상태는 아래 표의 범위 안에서만 바꿀 수 있습니다. 표에 없는 변경을 시도하면 “'배송완료' 상태의 주문은 '취소'로 변경할 수 없습니다.”처럼 안내되고 처리되지 않습니다.

• 배송 전 주문은 취소, 배송이 시작된 뒤에는 반품으로 처리합니다.
• 입금대기 주문을 결제완료를 건너뛰고 바로 다음 단계로 바꾸면 남은 미수금 전액이 입금된 것으로 기록됩니다.
• 배송중으로 바꿀 때는 택배사와 운송장번호가 꼭 필요합니다.
• 모든 변경은 주문상세의 처리내역에 시각·처리자·내용이 남습니다.

주문 리스트 화면 (공통)

단계별 리스트 6개와 전체 주문내역, 취소·반품·교환 주문내역은 모두 같은 모양입니다. 위에서 주문을 찾고, 표에서 주문을 고른 뒤, 아래 처리 막대의 버튼으로 한꺼번에 처리합니다.

관리자 › 주문/배송 › 전체 주문내역

상태 탭

화면 맨 위 탭 전체 · 입금대기 · 결제완료 · 상품준비중 · 배송중 · 배송완료 · 구매확정 · 취소 · 반품 · 교환에는 상태별 주문 수가 함께 표시됩니다. 탭을 누르면 그 상태의 리스트로 이동합니다. 취소·반품·교환은 메뉴에는 없고 이 탭으로만 들어갑니다.

검색 조건

검색으로 조회하고 초기화로 조건을 지웁니다.

합계와 목록 수

표 위에 검색결과 n건 · 주문합계 · 입금합계 · 미수금합계가 표시됩니다. 포인트로 결제한 금액이 있으면 포인트결제가, 받은 돈이 주문금액보다 많은 주문이 있으면 환불필요 금액이 함께 나옵니다. 오른쪽에서 20 / 30 / 50 / 100 / 200개씩 보기를 고를 수 있습니다(기본 30개).

표의 열

아래 처리 막대

표 아래(화면을 내려도 따라다니는) 처리 막대에는 선택 n건, 리스트별 처리 버튼, 처리 메모 입력칸, 메일발송 / SMS 체크박스와 알림설정 링크, 선택 주문서 출력 거래명세서가 있습니다.

• 처리 메모(선택, 200자)는 처리한 모든 주문의 처리내역에 함께 기록됩니다.
• 메일발송 / SMS는 처리하면서 고객에게 알림을 보낼지 고르는 칸입니다. 해당 알림이 주문 알림(메일/SMS)에서 켜져 있고 발송 설정이 되어 있으면 처음부터 체크되어 있습니다. 발송할 수 없는 수단은 흐리게 잠겨 있고, 마우스를 올리면 이유가 보입니다. 알림이 있는 처리 버튼이 하나도 없는 리스트(배송완료 리스트의 [구매확정] 등)에는 체크박스가 나오지 않고, 체크박스가 있는 리스트라도 [상품준비중]·[결제완료로 되돌리기]처럼 알림이 없는 처리에는 알림이 나가지 않습니다.
• 한 번에 500건까지 처리할 수 있고, 주문은 한 건씩 따로 처리되므로 일부가 실패해도 나머지는 처리됩니다.
• 선택 주문서 출력 거래명세서는 한 번에 100건까지 새 창으로 엽니다.

처리 결과 안내

처리 후 리스트 위에 “입금확인 — 3건 처리, 1건 실패되었습니다.” 같은 결과 상자가 나옵니다. 실패한 주문은 주문번호와 실패 사유(예: “현재 '결제완료' 상태라 처리할 수 없습니다.”)가 표로 표시되고, 처리한 주문이 20건 이하이면 주문번호마다 처리 내용(예: “부분입금 50,000원 · 미수금 51,010원”, “메일 발송”)이 함께 나옵니다.

엑셀 다운로드

화면 오른쪽 위 엑셀 (주문별) 엑셀 (상품별)은 지금 검색 조건 그대로의 주문을 xlsx 파일로 내려받습니다(최대 50,000행). 자세한 열 구성은 주문서·거래명세서·엑셀을 참고하세요.

입금대기 · 결제완료 처리

무통장입금 주문은 통장에 돈이 들어온 것을 확인한 뒤 [입금확인]을 눌러 결제완료로 바꿉니다. 결제완료 주문은 상품 준비를 시작할 때 상품준비중으로 넘깁니다.

관리자 › 주문/배송 › 입금대기 리스트

입금확인 (여러 건 한꺼번에)

1. 입금대기 리스트를 엽니다. 입금자명으로 찾으려면 검색어 항목을 입금자명으로 고르세요.
2. 입금된 주문을 체크합니다.
3. 각 줄의 입금액 칸을 실제로 받은 금액으로 고칩니다. 처음에는 미수금 전액이 들어 있습니다.
4. 고객에게 입금확인 알림을 보내려면 메일발송 / SMS를 체크합니다.
5. 입금확인 (결제완료)를 누르고 확인 창에서 다시 확인합니다.

• 입금액이 미수금 이상이면 결제완료로 바뀌고 입금일시가 기록됩니다.
• 입금액이 미수금보다 적으면 부분입금으로 기록되고 주문은 입금대기에 남습니다. 리스트의 입금액 칸 아래에 “기입금 n”이 표시되고, 나머지가 들어오면 다시 입금확인하면 됩니다.
• 미수금이 남아 있는데 입금액을 0으로 두면 “입금액을 입력해 주세요.”라고 안내됩니다.

입금 전 주문취소

고객이 취소를 요청했거나 입금되지 않을 주문은 체크 후 주문취소를 누릅니다. 재고·사용 포인트·쿠폰이 되돌아가고, 메일발송/SMS를 체크하면 취소 사유 “판매자 취소”로 취소 안내가 나갑니다. 입금기한이 지난 무통장 주문은 자동으로 취소되게 할 수도 있습니다(자동 처리).

결제완료 → 상품준비중

관리자 › 주문/배송 › 결제완료 리스트

1. 결제완료 리스트에서 포장을 시작할 주문을 체크합니다.
2. 상품준비중을 누르고 확인합니다.

결제완료 주문을 취소할 때는 주문취소 (환불)을 누릅니다. 재고·포인트·쿠폰이 되돌아가고, 이미 받은 금액은 주문의 환불금액으로 기록됩니다.

상품준비중 · 배송중 · 배송완료 · 구매확정 처리

상품을 보낼 때 택배사와 운송장번호를 입력해 배송중으로 바꾸고, 고객이 받으면 배송완료, 거래가 끝나면 구매확정으로 바꿉니다.

관리자 › 주문/배송 › 상품준비중 리스트

배송중 처리 (리스트에서 운송장 입력)

1. 상품준비중 리스트를 엽니다.
2. 보낼 주문 줄의 택배사를 고르고 운송장번호를 입력합니다. 택배사는 처음에 기본 택배사가 선택되어 있습니다.
3. 보낼 주문을 체크합니다.
4. 고객에게 배송시작 안내(택배사·운송장번호·배송조회 링크)를 보내려면 메일발송 / SMS를 체크합니다.
5. 배송중 처리를 누르고 확인합니다.

• 체크한 주문 중 택배사나 운송장번호가 빈 줄이 있으면 “주문 …: 운송장번호를 입력해 주세요.”라고 알려 주고 그 칸으로 이동합니다.
• 운송장번호는 영문·숫자·하이픈(-)으로 4~50자입니다. 띄어쓰기와 다른 기호는 자동으로 지워집니다.
• 택배사 목록은 쇼핑몰 설정 장의 배송비 설정에 등록된 택배사입니다.
• 줄마다 있는 저장은 운송장 정보만 미리 저장하고 상태는 바꾸지 않습니다. 미리 저장해 둔 운송장은 나중에 [배송중 처리]할 때 그대로 쓰입니다. 저장하면 배송조회 링크가 나타납니다.
• 잘못 넘긴 주문은 체크 후 결제완료로 되돌리기로 되돌립니다.
• 발송 전에 주문을 취소해야 하면 체크 후 주문취소 (환불)을 누릅니다. 확인 창 “선택한 n건의 주문을 취소합니다. 재고·사용 포인트·쿠폰이 복구됩니다.”에서 확인하면 결제완료 리스트의 [주문취소 (환불)]과 똑같이 처리되고, 메일발송/SMS를 체크하면 취소 안내가 나갑니다.

배송중 → 배송완료, 운송장 수정

관리자 › 주문/배송 › 배송중 리스트

• 고객이 상품을 받았으면 주문을 체크하고 배송완료를 누릅니다. 배송완료일시가 기록됩니다. 메일발송/SMS를 체크하면 배송완료 알림이 나갑니다(배송완료 메일은 처음에 꺼져 있습니다).
• 운송장을 잘못 입력했으면 그 줄의 택배사·운송장번호를 고친 뒤 저장을 누르거나, 여러 건을 고쳐서 체크한 다음 운송장 수정 저장을 누릅니다. 처리내역에 “송장 변경”으로 기록됩니다.
• 줄의 [저장]은 알림을 보내지 않습니다. 고객에게 바뀐 운송장을 다시 알리려면 메일발송/SMS를 체크하고 [운송장 수정 저장]을 쓰세요.

배송완료 → 구매확정

관리자 › 주문/배송 › 배송완료 리스트

배송완료 리스트에는 적립 포인트 열이 있어 주문마다 지급될 포인트와 “지급예정”이 보입니다. 주문을 체크하고 구매확정을 누르면 확인 창 “선택한 n건을 구매확정합니다. 적립 예정 포인트가 지급됩니다.”가 나오고, 확인하면 회원에게 포인트가 지급됩니다(비회원 주문은 지급하지 않습니다).

구매확정은 세 가지 방법으로 일어납니다.

• 관리자가 배송완료 리스트에서 [구매확정]
• 회원이 마이페이지 주문상세에서 직접 구매확정 (배송완료 주문)
• 배송완료 후 정한 일수가 지나면 자동 구매확정 (자동 처리)

관리자 › 주문/배송 › 구매확정 리스트

구매확정 리스트는 조회와 출력만 할 수 있습니다. 적립 포인트 열에 지급완료가 표시됩니다. 구매확정 후 반품은 주문상세에서 주문 전체 반품만 가능합니다.

송장 일괄등록 (엑셀/CSV)

택배사 프로그램에서 받은 운송장번호를 엑셀이나 CSV 파일로 올려 여러 주문을 한 번에 배송중으로 바꿉니다.

관리자 › 주문/배송 › 상품준비중 리스트 › 송장 일괄등록

1. 상품준비중 리스트 오른쪽 위 송장 일괄등록을 누릅니다.
2. 1. 양식 내려받기에서 엑셀 양식 (상품준비중) 또는 CSV 양식을 누릅니다. 결제완료 주문까지 넣으려면 결제완료 포함 양식을 씁니다. 지금 상품준비중(결제완료) 주문의 주문번호와 배송지가 채워진 파일이 내려받아집니다(최대 3,000건).
3. 파일의 운송장번호 칸을 채웁니다. 택배사가 다르면 택배사 칸도 고칩니다.
4. 2. 파일 올리기에서 파일을 고르고 처리 옵션과 고객 알림을 정합니다.
5. 송장 등록 (배송중 처리)를 누르고 확인합니다.
6. 위쪽 처리 결과에서 행마다 처리 / 건너뜀 / 실패와 사유를 확인합니다. 배송중 리스트 보기로 이동해 결과를 확인하세요.

파일 형식

처리 옵션과 결과

주문상세

주문 한 건의 모든 정보를 보고 고치는 화면입니다. 상태 변경, 상품별 취소·반품, 입금확인, 결제정보·배송지·운송장 수정, 메모와 처리내역이 모두 여기 있습니다.

관리자 › 주문/배송 › 전체 주문내역 › 주문번호 클릭

오른쪽 위 버튼: 목록 주문서 출력 거래명세서, 취소된 주문에는 주문 삭제도 나옵니다.

요약과 주문상태 변경

• 맨 위에 주문번호(옆 버튼으로 복사), 상태 배지, 부분취소/반품 n건, 비회원 주문 표시와 주문일시·주문자(아이디)·결제수단·상품 n종/n개·주문 IP, 그리고 주문합계 · 입금액 · 미수금(받은 돈이 더 많으면 환불할 금액)이 크게 보입니다.
• 그 아래 6단계 진행 막대에 지금 단계와 단계별 시각(주문·입금·배송·배송완료·구매확정)이 표시됩니다. 취소·반품·교환 주문은 빨간 안내줄에 취소금액·환불금액 등이 나옵니다.

1. 주문상태 변경에서 바꿀 상태를 고릅니다. 지금 상태에서 갈 수 있는 상태만 나오며, “결제완료 (입금확인)”, “결제완료 (되돌리기)”, “입금대기 (입금 취소)”, “상품준비중 (되돌리기)”, “취소 (주문취소)”(받은 금액이 있으면 “취소 (주문취소 · 환불)”), “반품 (전체 반품)”, “배송중 (되돌리기)”, “배송중 (교환 재발송)”처럼 뜻이 함께 표시됩니다.
2. 배송중을 고르면 택배사·운송장번호 칸이 나타납니다. 둘 다 입력해야 합니다.
3. 필요하면 처리 메모를 적고, 알림이 있는 변경이면 메일발송/SMS를 고릅니다.
4. 상태 변경을 누르고 확인 창에서 확인합니다. 취소·반품은 빨간 경고 창으로 나옵니다. 취소는 “재고와 사용 포인트·쿠폰이 복구되며 되돌릴 수 없습니다.”, 반품은 “재고와 사용 포인트가 복구되고, 이미 적립된 포인트가 있으면 회수되며 되돌릴 수 없습니다. 사용한 쿠폰은 복구되지 않습니다.”라고 안내됩니다(재고·포인트·쿠폰 변화 참고).

취소·반품 주문은 “더 이상 상태를 변경할 수 없습니다.”라고 잠겨 있습니다.

주문상품 (상품별 취소·반품)

상품마다 사진, 이름(쇼핑몰 상품 페이지 링크), 상품번호와 상품 수정 링크(삭제된 상품은 “삭제된 상품”), 옵션(추가옵션은 추가옵션), 판매가, 수량, 소계, 적립 포인트, 상태가 나옵니다. 맨 아래 합계 줄에 수량·상품금액·적립 포인트와 지급 여부(“구매확정 시 지급” / “지급완료”)가 표시됩니다.

1. 취소(배송 전: 입금대기·결제완료·상품준비중) 또는 반품(배송 후: 배송중·배송완료·교환)할 상품을 체크합니다.
2. 일부 수량만 처리하려면 취소 수량 / 반품 수량 칸을 줄입니다. 아래에 선택 건수와 금액이 바로 계산됩니다.
3. 사유(고객 변심, 상품 품절, 상품 불량/파손, 오배송, 배송 지연, 기타)와 메모를 넣습니다.
4. 배송비 다시 계산은 기본으로 체크되어 있습니다. 배송비를 그대로 두려면 체크를 풉니다.
5. 선택 상품 취소(또는 선택 상품 반품)를 누르고 확인합니다.

• 처리한 상품은 회색 줄로 남고 소계에 취소선이 그어지며, 상태가 취소/반품과 처리 시각으로 바뀝니다. 같은 상품을 다시 되살릴 수는 없습니다.
• 재고가 되돌아가고 상품금액·회원할인·쿠폰할인·배송비·미수금이 다시 계산됩니다. 주문금액보다 많이 쓴 포인트는 회원에게 돌려줍니다. 쿠폰은 남은 금액 기준으로 할인액이 줄어들 수 있습니다.
• 한 상품의 선택옵션을 모두 처리하면 그 상품의 추가옵션도 함께 처리됩니다. 남는 상품이 없으면 주문 전체가 취소/반품됩니다.
• 구매확정 주문은 상품별 반품을 할 수 없습니다. 주문상태 변경에서 반품을 골라 주문 전체를 반품하세요.

결제 정보와 입금확인

왼쪽 요약표: 상품금액, 배송비, 추가배송비(지역), 회원할인, 쿠폰할인(상품쿠폰·주문쿠폰·배송비쿠폰), 주문합계, 포인트 결제, 결제금액, 입금액(입금 시각), 미수금(음수면 “미수금 (환불할 금액)”), 취소금액, 환불금액, 결제수단, 입금계좌, 입금자명, 현금영수증. 머리에 계산식 “미수금 = 주문합계 − 포인트결제 − 입금액 + 환불금액”이 안내됩니다.

입금 확인 상자(입금대기 주문에만): 입금액(기본 미수금), 입금일시(기본 지금), 입금자명(주문서의 입금자명, 없으면 주문자명), 메일발송/SMS를 정하고 입금확인을 누릅니다. 미수금 이상이면 결제완료, 적으면 부분입금으로 기록됩니다.

결제정보 수정(오른쪽): 금액을 직접 바로잡을 때 씁니다.

결제정보 저장을 누르면 바뀐 항목이 “입금액 0→50,000”처럼 처리내역에 남습니다. 입금대기 주문은 저장 후 미수금이 0원이 되면 자동으로 결제완료로 바뀝니다. 취소·반품 주문은 입금 관련 항목과 환불금액만 고칠 수 있습니다.

현금영수증

고객이 무통장입금·계좌이체 주문 때 현금영수증(소득공제 / 지출증빙)을 신청하면 결제 정보의 현금영수증 줄에 종류·번호와 미발행이 표시됩니다. 쇼핑몰이 자동 발행하지 않으므로 홈택스 등에서 발행한 뒤 발행 완료로 표시를 누르세요. 잘못 표시했으면 발행 표시 해제를 누릅니다. 신청하지 않은 주문은 “신청 안 함”으로 나옵니다.

주문자 / 받는분 정보

주문자/배송지 저장으로 저장합니다. 이메일·우편번호·전화번호 형식이 틀리면 안내 후 저장되지 않습니다.

배송 정보

• 택배사 · 운송장번호: 배송 전 주문에서 저장하면 운송장 사전등록(상태는 그대로)이고, [배송중 처리] 때 쓰입니다. 배송중 주문에서 바꾸면 “송장 변경”으로 기록됩니다. 배송이 시작된 주문은 운송장번호를 비울 수 없습니다.
• 배송일시: 배송중 처리 때 자동 기록되며, 배송중·배송완료·구매확정·교환·반품 주문에서만 고칠 수 있습니다.
• 배송완료일시 · 구매확정일시는 보기만 합니다. 운송장이 있으면 오른쪽 위 배송조회로 택배사 조회 페이지를 엽니다.
• 취소 주문은 배송 정보를 고칠 수 없습니다. 저장은 배송정보 저장입니다.

회원 정보 · 사용 쿠폰 · 포인트 내역

회원 주문이면 회원 이름(아이디), 회원등급과 할인율, 보유 포인트, 연락처, 주문 실적(취소·반품 제외 건수·금액, 누르면 그 회원의 주문만 조회)이 나오고 회원정보 보기로 회원 수정 화면에 갑니다. 아래에 이 주문에 쓴 쿠폰(부분취소로 할인액이 줄었으면 “최초 n원”)과 이 주문의 포인트 사용·적립 내역(되돌린 줄은 취소됨 / 취소 반영)이 보입니다. 비회원 주문은 “주문번호와 주문 비밀번호로 조회”한다는 안내가 나옵니다.

상점메모와 처리내역

• 상점메모: 관리자만 보는 메모입니다. 편집기에 쓰고 메모 저장을 누릅니다.
• 처리내역: 최근 순으로 시각, 처리자(관리자 아이디, 자동취소, 자동구매확정, 주문한 회원 등), 내용(상태 변경·부분입금·부분취소·결제정보 수정·송장 변경 등)이 쌓입니다. 고칠 수 없는 기록입니다.

취소 · 반품 · 교환

배송 전에는 취소, 배송 후에는 반품으로 처리합니다. 주문 전체를 처리할 수도 있고, 주문상세에서 일부 상품(수량)만 처리할 수도 있습니다.

• 고객 직접 취소: 주문 기본 설정의 “고객 주문취소 가능 상태”(기본 입금대기·결제완료)에 해당하는 주문은 고객이 마이페이지에서 직접 취소할 수 있습니다. 배송 후에는 고객이 직접 반품할 수 없고 관리자가 처리합니다.
• 반품 후 환불: 이미 받은 돈이 있는 주문을 일부 반품하면 미수금이 음수(“환불할 금액”)로 표시됩니다. 고객에게 돌려준 뒤 결제정보 수정의 환불금액에 입력하면 미수금이 0원이 됩니다. 전체 취소·반품은 받은 금액이 환불금액으로 자동 기록됩니다.
• 취소·반품 주문내역은 상태 탭 취소 / 반품 / 교환에서 봅니다. 교환 주문내역에서는 [선택 주문 상태변경]으로 여러 건을 한 번에 배송중 등으로 바꿀 수 있습니다.

주문서 · 거래명세서 출력과 엑셀

포장할 때 넣을 주문서나 거래처에 줄 거래명세서를 A4로 출력하고, 주문내역을 엑셀로 내려받습니다.

관리자 › 주문/배송 › 전체 주문내역 › 선택 주문서 출력

1. 리스트에서 주문을 체크하고 선택 주문서 출력 또는 거래명세서를 누릅니다(최대 100건). 한 건만이면 리스트 관리 열의 문서 아이콘이나 주문상세의 버튼을 써도 됩니다.
2. 새 창 위쪽 막대에서 주문서 / 거래명세서를 바꿔 볼 수 있습니다.
3. 인쇄하기를 누릅니다. 주문 1건이 A4 한 장으로 나오며, 위쪽 막대는 인쇄되지 않습니다. 다 보면 닫기.

엑셀 다운로드

파일 이름은 “주문내역_상태_날짜시각.xlsx”(상품별은 “_상품별” 추가)입니다. 리스트의 검색 조건이 그대로 적용되며 최대 50,000행까지 내려받습니다.

자동 처리 (입금기한 자동취소 · 자동 구매확정)

매일 새벽 서버 예약 작업이 오래된 미입금 주문을 취소하고, 배송완료 후 일정 기간이 지난 주문을 구매확정합니다. 사용 여부와 일수는 주문 기본 설정에서 정합니다.

관리자 › 설정 › 주문 기본 설정

주문 알림 (메일/SMS)

주문 단계마다 고객에게 보낼 메일·SMS를 켜고 끄며 문구를 고칩니다. 관리자에게 새 주문을 알리는 SMS도 여기서 설정합니다.

관리자 › 주문/배송 › 주문 알림(메일/SMS)

화면 구성

• 맨 위 상태 카드: 메일 발송 / SMS 발송 가능 여부, 켜진 고객 알림 수(메일·SMS, 전체 5단계), 관리자 새 주문 SMS 상태. 발송할 수 없으면 이유(예: “메일 발송 서버 미설정”, “SMS 사용 안 함”)와 설정 › 메일/SMS 설정 링크가 나옵니다.
• 테스트 발송 받을 곳: 테스트 메일·SMS를 받을 이메일과 휴대폰. 각 [테스트] 버튼은 저장하지 않은 지금 문구를 예시 주문(홍길동)으로 보냅니다.
• 단계별 카드 5개: 주문접수, 입금확인, 배송시작, 배송완료, 주문취소. 카드마다 메일(발송함/발송 안 함, 메일 제목, 메일 내용 편집기, 메일 미리보기 테스트 메일 기본 문구로 복원)과 SMS(발송함/발송 안 함, SMS 문구, 예상 길이, 휴대폰 모양 미리보기, 테스트 SMS 기본 문구로 복원)가 있습니다.
• 관리자 새 주문 알림: 새 주문 SMS(받음/받지 않음), 관리자 휴대폰(쉼표로 구분, 최대 5개), SMS 문구.
• 최근 발송 내역: 주문 알림(테스트 포함) 최근 20건의 일시·수단·알림·수신·내용·결과(성공/건너뜀/실패와 사유)

문구에 쓰는 변수

카드 위쪽 변수 넣기 막대의 버튼을 누르면 마지막으로 클릭한 칸(메일 제목·메일 내용·SMS 문구)에 변수가 들어갑니다. 발송할 때 실제 값으로 바뀝니다.

• 변수 바로 뒤의 조사(이/가, 을/를, 은/는, 와/과, 으로/로)는 실제 값에 맞게 자동으로 고쳐집니다.
• SMS 문구는 90byte까지 SMS, 넘으면 LMS로 표시되며 최대 2,000byte입니다(한글 1자 = 2byte, 변수는 예시 값 기준으로 계산). 메일 제목은 200자까지입니다.
• 칸을 비워 두거나 [기본 문구로 복원] 후 저장하면 기본 문구가 쓰입니다.

1. 보낼 알림의 메일/SMS 스위치를 발송함으로 켭니다.
2. 문구를 고치고 [메일 미리보기]나 SMS 미리보기로 확인합니다.
3. 테스트 받을 곳을 입력하고 [테스트 메일] / [테스트 SMS]로 실제 수신을 확인합니다.
4. 맨 아래 저장을 누릅니다.

상태에 따라 재고 · 포인트 · 쿠폰은 이렇게 바뀝니다

주문상태를 바꾸면 재고·판매량·포인트·쿠폰이 자동으로 맞춰집니다. 직접 고칠 필요가 없지만, 어떻게 움직이는지 알아 두면 문의에 답하기 쉽습니다.

• 재고 차감 시점은 설정 › 주문 기본 설정 › 재고 차감 시점(주문 시 / 결제완료 시)에서 정합니다.
• 미러트리 본사가 동기화 설정에서 재고·판매상태 반영을 켜 둔 경우(재고 공유) 본사 동기화 상품은 미러트리 본사와 재고를 함께 쓰므로, 내 쇼핑몰의 주문·취소·반품으로 본사 재고가 함께 줄거나 늘어납니다. 내 쇼핑몰에서 직접 추가한 옵션과 자체 상품은 내 재고를 씁니다. 재고 공유 여부는 상품리스트 위쪽 본사 동기화 설정 카드에서 확인할 수 있습니다. (본사 상품 동기화와 요율 참고)
• 취소·반품으로 품절 상품의 재고가 돌아오면 재입고 알림을 신청한 고객에게 알림이 나갈 수 있습니다.
• 포인트 지급·회수 기록은 회원의 포인트 내역과 주문상세의 포인트 내역에서 확인합니다. 포인트 설정은 포인트와 쿠폰 장을 참고하세요.

자주 묻는 질문