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자주묻는질문

자주 묻는 질문을 모았습니다. 원하는 답변이 없으면 1:1 문의를 이용해 주세요.

전체 10건

회원정보 2

회원정보(주소, 연락처)는 어디에서 변경하나요?

로그인 후 마이페이지 > 내 정보 수정에서 주소와 연락처, 비밀번호를 변경하실 수 있습니다.

아이디/비밀번호를 잊어버렸어요.

로그인 화면의 아이디/비밀번호 찾기에서 가입 시 등록한 이메일로 확인하실 수 있습니다.

주문/결제 2

무통장입금은 언제까지 입금해야 하나요?

주문일로부터 3일 이내에 입금해 주셔야 하며, 기한 내 미입금 시 주문이 자동 취소될 수 있습니다.

비회원도 주문할 수 있나요?

네, 비회원 주문이 가능합니다. 주문 시 입력한 주문번호와 비밀번호로 비회원 주문조회에서 배송 상황을 확인하실 수 있습니다.

배송 2

배송비는 얼마인가요?

기본 배송비는 3,000원이며 50,000원 이상 구매 시 무료배송입니다. 제주 및 도서산간 지역은 추가 배송비가 부과됩니다. (일부 상품은 개별 배송비가 적용됩니다)

주문 후 배송까지 얼마나 걸리나요?

결제완료 후 영업일 기준 1~3일 이내 출고되며, 출고 후 1~2일 이내 받아보실 수 있습니다.

취소/반품/교환 2

주문 취소는 어떻게 하나요?

입금대기·결제완료 상태에서는 마이페이지 > 주문내역에서 직접 취소하실 수 있습니다. 상품준비중 이후에는 1:1 문의로 요청해 주세요.

반품/교환 기간과 비용이 궁금합니다.

상품 수령 후 7일 이내 신청 가능합니다. 단순 변심의 경우 왕복 배송비가 부과되며, 상품 불량·오배송은 무료로 처리해 드립니다.

마일리지/쿠폰 2

마일리지는 언제 적립되나요?

마일리지는 구매확정 시 적립되며, 배송완료 후 7일이 지나면 자동으로 구매확정 처리됩니다. 적립된 마일리지의 유효기간은 1년입니다.

쿠폰은 어떻게 사용하나요?

주문서 작성 시 사용 가능한 쿠폰이 표시되며, 상품 쿠폰·주문금액 쿠폰·배송비 쿠폰을 각각 하나씩 사용하실 수 있습니다.